Eliminar cuenta y datos

Puedes borrar tu cuenta de Vulkania y los datos ligados a ella cuando quieras.

Desde la app

Abre Jugar en línea, entra a Cuenta y toca Eliminar cuenta (versión 0.9.71 o posterior). Si iniciaste sesión con Apple, la app te pedirá confirmar con Apple para revocar también el acceso. El borrado es inmediato.

Por correo

Si no puedes abrir la app, escribe a hola@venoudev.com desde el correo de tu cuenta con el asunto Eliminar cuenta. Si usaste el correo oculto de Apple, indícanos esa dirección. Confirmamos y borramos en máximo 15 días hábiles.

Qué se borra

Tu cuenta, tu correo, tu nombre, los identificadores de Google o Apple, tus tokens de acceso, tus salas y tu contador de partidas gratis.

Qué se conserva

Los registros de compras de la tienda, sin ligarlos a tu persona, para poder restaurarlas si vuelves con la misma cuenta de la tienda y por obligaciones contables. Las copias de partidas en curso se borran solas a los 14 días y los registros técnicos según el plazo del proveedor de alojamiento.

Borrar la cuenta no cancela compras hechas en la tienda: los reembolsos se piden a la App Store o a Google Play.